Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng v9pet

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng v9pet (sau đây gọi là "Chúng tôi" hoặc "v9pet") và người dùng ("Người chơi" hoặc "Bạn") khi truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến tại website v9pet.tech cùng các nền tảng liên kết.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc bất kỳ hành động nào thể hiện sự chấp nhận, bạn xác nhận đã đọc toàn bộ nội dung Điều Khoản này và đồng ý tuân thủ vô điều kiện. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của v9pet.

v9pet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều Khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ v9pet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. v9pet áp dụng chính sách kiểm tra tuổi nghiêm ngặt và có thể yêu cầu tài liệu xác minh (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc có quốc tịch Việt Nam, hoặc đang sử dụng dịch vụ từ các khu vực địa lý mà v9pet được phép hoạt động.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác.

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống v9pet. Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính người đăng ký.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. v9pet khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ v9pet qua email [email protected]. v9pet không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không thực hiện nghĩa vụ thông báo kịp thời.

Nạp tiền: v9pet hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong khung thời gian từ 5 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và khung giờ giao dịch. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. v9pet có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

• Tất cả giao dịch nạp và rút phải sử dụng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người chơi đã đăng ký.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch.
• v9pet có quyền hoãn hoặc hủy giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản.
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người chơi xác nhận giao dịch.

v9pet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng.

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được phép rút ra tài khoản ngân hàng. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi áp dụng cho tài khoản mới.
• v9pet có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể được chuyển nhượng, quy đổi sang tiền mặt trực tiếp, hoặc tặng cho tài khoản khác.
• v9pet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Tất cả kết quả cá cược trên nền tảng v9pet được xác định dựa trên dữ liệu từ máy chủ chính thức của hệ thống. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật hoặc gián đoạn kết nối, v9pet sẽ xử lý theo quy trình chuẩn đã được công bố.

Cá cược thể thao: Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước thời điểm sự kiện bắt đầu. Cược đã được xác nhận sẽ áp dụng theo tỷ lệ tại thời điểm đặt cược. v9pet có quyền hủy bỏ các kèo cược trong trường hợp có sự kiện bất khả kháng hoặc thông tin cập nhật từ nhà tổ chức.

Casino trực tuyến: Tất cả trò chơi sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập nhằm đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. v9pet không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ v9pet:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Đăng ký, sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một (01) tài khoản với mục đích thu lợi bất chính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo ra lợi thế không công bằng.
• Tham gia đặt cược theo nhóm hoặc phối hợp với người chơi khác nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả.
• Sử dụng dịch vụ v9pet cho mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố tình gây tổn hại đến hạ tầng kỹ thuật của v9pet.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung phỉ báng, xúc phạm hoặc vi phạm quyền của người khác trên nền tảng.

v9pet có toàn quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký không chính xác hoặc không thể xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện từ chính người chơi (tự loại trừ).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, v9pet có quyền tịch thu toàn bộ số dư hiện có bao gồm tiền gốc, tiền thưởng và tiền thắng cược. Người chơi không có quyền khiếu nại về quyết định tịch thu trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng đã được chứng minh.

v9pet cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người chơi. v9pet nỗ lực duy trì uptime 99,9% nhưng không chịu trách nhiệm về thiệt hại gây ra bởi:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc khẩn cấp.
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát bao gồm lỗi mạng viễn thông, sự cố điện lực hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.

Tổng trách nhiệm pháp lý của v9pet đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

v9pet cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ng ày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi để kiểm soát chi tiêu hiệu quả.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể mở lại nếu người chơi cảm thấy không thể kiểm soát được hành vi cá cược.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động gửi thông báo sau mỗi 60 phút hoạt động liên tục.

v9pet tuân thủ nghiêm ngặt quy định về tuổi tối thiểu và kiên quyết từ chối phục vụ người dưới 18 tuổi. Chúng tôi cũng triển khai các biện pháp kỹ thuật để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và chủ động tiếp cận hỗ trợ người chơi khi cần thiết.

v9pet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo trong hệ thống tài khoản cá nhân.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định cụ thể khác. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra Điều Khoản định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đối với các điều khoản đã sửa đổi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của v9pet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: v9pet.support — hỗ trợ trực tiếp từ Thứ Hai đến Chủ Nhật.
• Telegram: @v9pet_official — phản hồi nhanh trong giờ hành chính.

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC" kèm theo mô tả chi tiết vấn đề, số tài khoản và các bằng chứng liên quan. v9pet cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.